Términos y condiciones generales
Términos y condiciones generales – Lauren Moda
1. Información general
Estos términos y condiciones se aplican al uso de la tienda en línea Lauren Moda, así como a las compras, los pagos, las entregas, las devoluciones, los cambios y el contacto con el servicio de atención al cliente.
Al visitar nuestro sitio web o realizar un pedido, acepta estas condiciones, así como las demás políticas disponibles en la tienda en línea, incluida nuestra política de privacidad, política de envíos y política de devoluciones.
Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar el sitio web ni completar ninguna compra.
2. Vendedor y servicio de atención al cliente
El sitio web opera bajo el nombre Lauren Moda.
Los productos adquiridos a través de esta tienda en línea son vendidos por:
Youxi Pufeike te Guoji Maoyi Youxiangongsi
Rm808 Block A Zhongguanxilu 1277#,
Zhenhaiqu Ningbo, 315201, CHINA
Lauren Moda es una tienda en línea que opera exclusivamente por internet. No disponemos de una tienda física, una ubicación de acceso público ni un punto de devoluciones público.
Si tiene preguntas sobre un pedido, un pago, una entrega, una devolución, un cambio, una reclamación o el servicio de atención al cliente, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Correo electrónico: support@laurenmoda.com
Nos esforzamos por responder a las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.
3. Pago y beneficiario del pago
Los pagos de los pedidos pueden ser cobrados en nombre del vendedor por:
Commercewave Limited
UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG
Commercewave Limited puede aparecer en su confirmación de pago, en el extracto de su tarjeta de crédito o en su estado de cuenta como la entidad que cobra el pago.
Commercewave Limited actúa exclusivamente como procesador de pagos en nombre del vendedor. Commercewave Limited no es el vendedor de los productos y no es responsable de la venta, la entrega, el servicio de atención al cliente, las devoluciones, los reembolsos ni las reclamaciones relacionadas con su pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. La información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago externos y seguros. No almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros propios sistemas.
4. Uso de la tienda en línea
Al utilizar el sitio web, confirma que está autorizado para comprar en línea en su país de residencia o que, cuando sea necesario, cuenta con el permiso de uno de sus padres o de su tutor legal.
No puede utilizar el sitio web, los productos ni nuestros servicios con fines ilegales, engañosos, abusivos o no autorizados.
No está permitido:
- infringir las leyes aplicables o los derechos de terceros;
- intentar afectar al funcionamiento o la seguridad del sitio web;
- cargar o distribuir virus, malware o código malicioso;
- recopilar datos del sitio web sin permiso;
- utilizar el sitio web para enviar spam, realizar phishing, scraping o actividades similares.
En caso de incumplimiento de estas condiciones, podemos restringir el acceso a la tienda en línea, rechazar pedidos o adoptar otras medidas razonables.
5. Pedido
Los pedidos se realizan a través de la tienda en línea de Lauren Moda.
Para completar un pedido, debe seleccionar el producto deseado y, si corresponde, la variante adecuada; proporcionar información correcta de contacto y entrega; y completar el pago mediante uno de los métodos de pago disponibles.
Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Podemos rechazar, limitar o cancelar un pedido si, por ejemplo:
- el producto no esté disponible;
- la información proporcionada esté incompleta o sea incorrecta;
- exista un error manifiesto en el precio, el inventario o la descripción del producto;
- el pago no se haya completado correctamente;
- el pedido se clasifique como sospechoso, abusivo o como una infracción de estas condiciones.
Si cancelamos un pedido que ya ha sido pagado, por lo general se reembolsará el importe mediante el método de pago original, salvo que se haya acordado otra cosa.
6. Precios, moneda e información de los productos
Nos esforzamos por mostrar las imágenes, descripciones, tallas, colores y precios de los productos con la mayor precisión posible.
No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones, especialmente en la representación de los colores, ya que la configuración de las pantallas puede variar de un dispositivo a otro.
Los productos pueden modificarse, dejar de estar disponibles, actualizarse o estar disponibles únicamente en cantidades limitadas.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que se trate de un error manifiesto.
La moneda aplicable y el importe total se mostrarán durante el proceso de pago. Cualquier comisión por conversión de divisas, gasto bancario o comisión de pago dependerá de su banco o proveedor de servicios de pago y estará fuera de nuestro control.
7. Entrega
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–2 días laborables después de confirmar la recepción del pago.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, el proveedor de envíos, el despacho de aduanas, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos de entrega indicados no son fechas de entrega garantizadas.
Los pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos según la disponibilidad de existencias y el destino. Algunos productos pueden ser enviados por socios logísticos internacionales.
Encontrará más información sobre la entrega en nuestra política de envíos.
8. Cancelación de un pedido
Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido aún no haya sido procesado, embalado ni enviado.
Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indique su número de pedido.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar. En ese caso, puede solicitar una devolución después de recibir la mercancía, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
9. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se tramitan de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Siempre debe ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y esperar las instrucciones de devolución antes de devolver un artículo. Los artículos devueltos sin autorización previa pueden ser rechazados.
Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos por correo electrónico la dirección exacta para realizarla.
Nuestro almacén de devoluciones se encuentra en China. En las devoluciones por desistimiento o cambio de opinión, el cliente debe asumir por su cuenta los costes del envío de devolución a China.
Las devoluciones internacionales pueden ser más caras que los envíos nacionales habituales. Le recomendamos informarse sobre los costes exactos con su servicio postal o proveedor de envíos local antes de realizar la devolución.
Los artículos devueltos por desistimiento deben estar, por regla general, sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con las etiquetas y el embalaje original, siempre que corresponda al artículo en cuestión.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos imperativos de los consumidores que puedan aplicarse en su país de residencia.
10. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o distinto del que pidió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas después de la entrega en:
Su mensaje debe incluir lo siguiente:
- número de pedido;
- una descripción clara del problema;
- fotos o vídeos nítidos del defecto, daño o artículo incorrecto;
- Fotos del embalaje, si el artículo resultó dañado durante el transporte.
Nuestro servicio de atención al cliente revisará el caso y le ofrecerá una solución adecuada, como un cambio, un nuevo envío, un reembolso u otra solución razonable.
No devuelva el artículo antes de recibir las instrucciones correspondientes de nuestra parte.
11. Enlaces a terceros y servicios externos
El sitio web puede contener enlaces, herramientas, aplicaciones o servicios de terceros.
No controlamos los sitios web ni los servicios externos de terceros y no somos responsables de sus contenidos, políticas, productos, servicios o acciones.
El uso de sitios web y servicios de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad y puede estar sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Lauren Moda, incluidos textos, imágenes, fotografías de productos, gráficos, logotipos, diseños, vídeos y otros materiales, pertenecen a Lauren Moda, al vendedor o a los respectivos titulares de los derechos, salvo que se indique lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar ni utilizar con fines comerciales los contenidos del sitio web sin autorización previa por escrito.
13. Privacidad y cookies
Los datos personales se procesan de conformidad con nuestra política de privacidad.
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico, guardar preferencias y apoyar las actividades de marketing.
Encontrará más información sobre cómo se procesan los datos personales y las cookies en nuestra política de privacidad.
14. Errores, disponibilidad y cambios
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web correcto, seguro y disponible.
No obstante, pueden producirse errores, inexactitudes u omisiones en la información sobre productos, precios, promociones, existencias, plazos de entrega u otros datos.
Podemos corregir errores, actualizar información, rechazar o cancelar pedidos si los datos del sitio web eran manifiestamente incorrectos, respetando la legislación aplicable.
No garantizamos que el sitio web esté disponible en todo momento ni que funcione sin errores o interrupciones.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lauren Moda, sus proveedores de servicios, socios y representantes no serán responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos a través de este.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando la ley no lo permita. Asimismo, estas condiciones no limitan los derechos obligatorios de los consumidores.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar o sustituir estas condiciones periódicamente mediante la publicación de una nueva versión en esta página.
Se aplicará en cada caso la versión más reciente disponible en el sitio web.
Si continúa utilizando el sitio web después de la publicación de los cambios, se considerará que acepta las condiciones actualizadas.
17. Ley aplicable
Estas condiciones y los contratos de compraventa celebrados a través de este sitio web se regirán por las leyes de la República Popular China, ya que el vendedor está establecido en China.
Exclusivamente para efectuar el cobro de los pagos, Commercewave Limited, de Hong Kong, puede cobrarlos en nombre del vendedor. Esto no convierte a Commercewave Limited en el vendedor de los productos.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye, limita o modifica los derechos o recursos obligatorios que le correspondan en virtud de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia.
18. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas condiciones, un pedido, la entrega, el pago, una devolución, un cambio o una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Lauren Moda
Correo electrónico: support@laurenmoda.com
Nos esforzamos por responder a las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.