Términos de servicio
Términos comerciales – Lauren Moda
1. General
Estos términos comerciales aplican al uso de la tienda en línea Lauren Moda así como a la compra, pago, entrega, devolución, cambio y contacto con el servicio al cliente.
Al visitar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y las demás políticas disponibles en la tienda en línea, incluyendo nuestra política de privacidad, política de entrega y política de devoluciones.
Si no aceptas los términos, no debes usar el sitio web ni realizar una compra.
2. Vendedor y servicio al cliente
El sitio web opera bajo el nombre Lauren Moda.
Los productos comprados a través de esta tienda en línea son vendidos por:
Youxi Pufeike te Guoji Maoyi Youxiangongsi
Rm808 Block A Zhongguanxilu 1277#,
Zhenhaiqu Ningbo, 315201, CHINA
Lauren Moda es una tienda en línea. No tenemos tienda física, lugar de visita ni punto público de devolución.
Si tienes preguntas sobre un pedido, pago, entrega, devolución, cambio, reclamación o servicio al cliente, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: support@laurenmoda.com
Nos esforzamos por responder a las consultas dentro de las 24 horas en días laborables.
3. Pago y receptor del pago
Los pagos de los pedidos pueden ser recaudados en nombre del vendedor por:
Commercewave Limited
UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HONG KONG
Commercewave Limited puede aparecer en tu confirmación de pago, extracto de tarjeta o estado de cuenta como la entidad que cobra el pago.
Commercewave Limited actúa únicamente como recaudador de pagos en nombre del vendedor. Commercewave Limited no es el vendedor de los productos y no es responsable de la venta, entrega, servicio al cliente, devoluciones, reembolsos o reclamaciones relacionadas con tu pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. La información de pago es procesada por proveedores externos seguros. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.
4. Uso de la tienda en línea
Al usar el sitio web, confirmas que puedes realizar compras en línea en tu país de residencia o que tienes permiso de un padre o tutor si es necesario.
No debes usar el sitio web, los productos o nuestros servicios para fines ilegales, engañosos, abusivos o no autorizados.
No está permitido:
- violar la legislación vigente o los derechos de terceros;
- intentar afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
- subir o distribuir virus, malware o código malicioso;
- recopilar datos del sitio web sin permiso;
- usar el sitio web para spam, phishing, scraping o actividades similares.
En caso de incumplimiento de estos términos, podemos limitar el acceso a la tienda en línea, rechazar pedidos o tomar otras medidas razonables.
5. Pedido
Los pedidos se realizan a través de la tienda online de Lauren Moda.
Para completar un pedido, debe seleccionar el producto, la variante si aplica, ingresar la información de contacto y entrega correcta, y realizar el pago con uno de los métodos disponibles.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Podemos rechazar, limitar o cancelar un pedido si, por ejemplo:
- el producto no está disponible;
- la información proporcionada es incompleta o incorrecta;
- hay un error evidente en el precio, el estado del inventario o la descripción del producto;
- el pago no se realiza correctamente;
- el pedido se considera sospechoso, fraudulento o en violación de estos términos.
Si un pedido pagado es cancelado por nosotros, el importe se reembolsará generalmente mediante el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.
6. Precios, moneda e información del producto
Intentamos mostrar imágenes de productos, descripciones, tallas, colores y precios con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden ocurrir pequeñas variaciones, especialmente en la reproducción del color, ya que la configuración de la pantalla puede variar de un dispositivo a otro.
Los productos pueden cambiar, descontinuarse, actualizarse o estar disponibles en cantidades limitadas.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados, a menos que se trate de un error evidente.
La moneda vigente y el importe total se muestran en el momento del pago. Cualquier cargo por cambio de divisa, comisiones bancarias o cargos por pago dependen de su banco o proveedor de pago y están fuera de nuestro control.
7. Entrega
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, la empresa de transporte, el despacho aduanero, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
A menos que se indique claramente lo contrario, los tiempos de entrega indicados no son fechas de entrega garantizadas.
Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones logísticas según el estado del inventario y el destino. Algunos productos pueden ser enviados por socios logísticos internacionales.
Puede encontrar más información sobre la entrega en nuestra política de envíos.
8. Cancelación de pedido
Puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido aún no haya sido procesado, empaquetado o enviado.
Para solicitar la cancelación, contáctenos lo antes posible en:
Recuerde proporcionar su número de pedido.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que la cancelación ya no pueda realizarse. En su lugar, puede solicitar una devolución después de recibir el artículo según nuestra política de devoluciones.
9. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se procesan según nuestra política de devoluciones.
Debe contactar siempre con el servicio al cliente y esperar las instrucciones de devolución antes de enviar un artículo. Los artículos enviados sin aprobación previa pueden ser rechazados.
Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos la dirección exacta de devolución por correo electrónico.
Nuestro almacén de devoluciones está ubicado en China. En caso de devolución por desistimiento o cambio de opinión, el cliente debe pagar el envío de vuelta a China.
El envío internacional de devoluciones puede ser más caro que el envío nacional habitual. Recomendamos que consulte el precio exacto con su oficina postal o empresa de transporte local antes de enviar el artículo de vuelta.
Los artículos devueltos por desistimiento deben estar, en principio, sin usar, sin lavar, sin daños y en estado original con etiquetas y embalaje original, cuando sea relevante.
Nada en estos términos limita los derechos inalienables del consumidor que puedan aplicarse en su país de residencia.
10. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde con su pedido, debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega en:
Su mensaje debe incluir:
- número de pedido;
- una descripción clara del problema;
- imágenes claras o videos del defecto, daño o artículo incorrecto;
- imágenes del embalaje, si el artículo ha sido dañado durante el transporte.
Nuestro servicio al cliente revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, como cambio, reenvío, reembolso u otra solución razonable.
No devuelva el artículo antes de recibir instrucciones de nuestra parte.
11. Enlaces a terceros y servicios externos
El sitio web puede contener enlaces, herramientas, aplicaciones o servicios de terceros.
No controlamos los sitios web de terceros ni los servicios externos y no somos responsables de su contenido, políticas, productos, servicios o acciones.
El uso de sitios web y servicios de terceros es bajo su propio riesgo y puede estar sujeto a los términos de dichos terceros.
12. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Lauren Moda, incluyendo textos, imágenes, fotos de productos, gráficos, logotipos, diseño, videos y otro material, pertenece a Lauren Moda, al vendedor o a los titulares de derechos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o usar el contenido del sitio web con fines comerciales sin permiso previo por escrito.
13. Privacidad y cookies
Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Podemos usar cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico, recordar preferencias y apoyar el marketing.
Por favor, lee nuestra política de privacidad para más información sobre cómo se tratan los datos personales y las cookies.
14. Errores, disponibilidad y cambios
Hacemos un esfuerzo razonable para mantener el sitio web correcto, seguro y accesible.
Sin embargo, pueden ocurrir errores, inexactitudes u omisiones respecto a la información del producto, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega u otra información.
Podemos corregir errores, actualizar información, rechazar pedidos o cancelar pedidos si la información en el sitio web era evidentemente incorrecta, respetando la legislación aplicable.
No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores o ininterrumpido.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lauren Moda, sus proveedores de servicios, socios y representantes no son responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso del sitio web o productos comprados a través de él.
Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad cuando esto no puede ser legalmente excluido, y nada limita derechos irrenunciables del consumidor.
16. Cambios en los términos
Podemos actualizar o reemplazar estos términos de vez en cuando publicando la nueva versión en esta página.
La versión disponible en el sitio web es la versión vigente.
Si continúas usando el sitio web después de los cambios publicados, se considerará que aceptas los términos actualizados.
17. Ley aplicable
Estos términos y los contratos de compra realizados a través de este sitio web están sujetos a la legislación de la República Popular China, ya que el vendedor está establecido en China.
Solo con fines de cobro, los pagos pueden ser recaudados por Commercewave Limited en Hong Kong en nombre del vendedor. Esto no convierte a Commercewave Limited en el vendedor de los productos.
Nada en estos términos excluye, limita o modifica derechos o recursos irrenunciables que puedan aplicarse según la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, un pedido, entrega, pago, devolución, cambio o reclamación, puedes contactarnos en:
Lauren Moda
Correo electrónico: support@laurenmoda.com
Nos esforzamos por responder a las consultas dentro de las 24 horas en días laborables.